Haryanto T, Yudisha N, Gunawan I. Identifikasi Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Metode Fuzzy Servqual dan Kano di Bengkel Honda Rahmat Motor. SPROCKET JOURNAL OF MECHANICAL ENGINEERING [Internet]. 18Aug.2022 [cited 20Apr.2024];4(1):20-8. Available from: https://jurnal.uhn.ac.id/index.php/mechanical/article/view/760