Haryanto, T., N. Yudisha, and I. Gunawan. “Identifikasi Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Metode Fuzzy Servqual Dan Kano Di Bengkel Honda Rahmat Motor”. SPROCKET JOURNAL OF MECHANICAL ENGINEERING, Vol. 4, no. 1, Aug. 2022, pp. 20-28, doi:https://doi.org/10.36655/sprocket.v4i1.760.