HARYANTO, T.; YUDISHA, N.; GUNAWAN, I. Identifikasi Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Metode Fuzzy Servqual dan Kano di Bengkel Honda Rahmat Motor. SPROCKET JOURNAL OF MECHANICAL ENGINEERING, v. 4, n. 1, p. 20-28, 18 ago. 2022.